Andre Verhagen – Gemeente Zwolle

Voor de gemeente Zwolle was het zaak om vanuit een situatie waarin mailverkeer de basis vormde voor de Basisadministratie Adressen en Gebouwen over te gaan naar een proces dat in een zaaksysteem is ondergebracht. Erica was procesadviseur van deze verbeterslag. Zij heeft dit met veel enthousiasme gedaan. Je merkt dat ze kennis van zaken heeft mbt projectleiding. Daarnaast zag ik dat ze de medewerkers die bij dit project betrokken waren in hun kracht kon zetten waardoor ze een goede invulling aan hun taak gaven. Ook nam ze mij, als opdrachtgever,  goed mee in de vorderingen en daar waar beslissingen genomen moesten worden maakte ze op een prettige wijze duidelijk wat en waarom. Het project heeft mede door haar inzet tot een mooi resultaat geleid.

Enkele quotes van de evaluatieformulieren na het geven van een Lean workshop:

• ‘goede balans praktijk en theorie’,
• ‘afwisseling tussen trainers werkt goed’,
• ‘informatief, speels en uitdagend’,
• ‘met eigen ogen zien waar de verbeteringen liggen’,
• ‘ontspannen en leerzaam’,
• ‘leren in een ongedwongen sfeer’, goede dynamiek.

Ook benieuwd hoe je bevlogen medewerkers hun eigen proces kunt laten optimaliseren? Neem vrijblijvend contact met ons op!